よくある質問

ご予約について

撮影の予約はどのようにしたらよいでしょうか？

インターネット予約またはお電話にて承っております。
インターネット予約はこちら
お電話でのご予約は受付サポートセンターへ【03-6407-1399】

何日前から予約できますか？

6ヶ月前からご予約可能となります。

《ポイントアドバイス!》
例年9月以降は大変混み合いますので撮影ご予定の方はお早めのご予約をおすすめ致します。

予約は同時にいくつまで取れますか？

違うテーマの撮影予約であれば2枠まで可能です。例えば1枠は「マタニティ撮影」、もう1枠は3か月後に「お宮参り撮影」などです。
但し、同日の連続した2枠は不可となります。
また、同じテーマの撮影で予備日として2枠ご予約いただくのはご遠慮いただいております。ご了承ください。

スタジオ選びに関して

各スタジオのコンセプト・雰囲気に合わせた内装、小道具、衣装など、一点づつ違うものをご用意しております。スタジオ案内やギャラリー等を参考にしてください。不明な点はお気軽にお問合せください。
また内装、小道具、衣装等は予告なく変更する場合がございます。ご了承ください。

• スタジオ案内はこちら
• ギャラリーはこちら
• 衣装はこちら

撮影予約のキャンセル・日程変更はどのようにしたらよいでしょうか？

ご予約1週間前までのキャンセル・日程変更はマイページより可能です。
マイページにログイン後、【> ご予約内容の確認・キャンセル】から該当のご予約を選択し、キャンセル手続きを行ってください。日程変更の場合はキャンセル手続きを行った後、再度ご希望の日にご予約をお入れください。
1週間前を過ぎてのキャンセル・日程変更についてはお電話のみで承っております。
※短期間に一定回数以上キャンセルをされますとシステムの都合上ご予約が取れなくなります。ご注意ください。
マイページはこちら
お電話でのキャンセル・日程変更は受付サポートセンターへ【03-6407-1399】

キャンセル料はかかりますか？

撮影料のキャンセル料はかかりませんのでご安心ください。
ただし、着付けヘアメイクのご予約については、キャンセル・日程変更の場合、1週間前より既定のキャンセル料が発生します。
また、一部プラン（七五三お出かけプラン・成人式Cプラン）には1ヶ月前からキャンセル料がかかるものもございます。あらかじめご確認ください。

スタッフの指名はできますか？

できるかぎりご対応させていただきます。ご予約時にご希望をお伝えください。
ただし、急な体調不良など不測の事態もございますので確約するものではないことをご了承ください。
その際には代わりのスタッフでのご対応となります。

撮影当日または直前に熱や体調不良がある場合は？

お子様の体調を第一に考えますと日程変更をおすすめしております。
お熱が下がりご来店いただいた場合もお子さまのご様子から撮影続行が難しいと判断される場合にはその日の撮影は中断し別日をご案内させてさせていただく場合もございます。
撮影料のキャンセル料はかかりませんのでご安心ください。ただし、着付けヘアメイクのご予約についてはキャンセル・日程変更の場合、1週間前より既定のキャンセル料が発生しますので、お早めのご判断をお願いたします。

感染症にかかってしまった場合は？

お子様やご家族様が感染症（インフルエンザやコロナウィルスなどのウィルス性、皮膚疾患、アタマジラミなど）にかかってしまった場合、医師による「感染の恐れがない」という許可が出るまでは感染予防のためご来店をお控えいただきますようお願いいたします。
また、感染する恐れのある症状が当日見られた場合、衣装のレンタル・着付けヘアメイクの施術や撮影をお断りさせていただく場合もございます。撮影料のキャンセル料はかかりませんのでご安心ください。
ただし、着付けヘアメイクのご予約についてはキャンセル・日程変更の場合、1週間前より既定のキャンセル料が発生しますので、お早めのご判断をお願いたします。
多くのお客様、特に小さなお子様がご来店される場所となりますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

当日の時間変更は可能ですか？

当スタジオでは撮影中にお客様が気兼ねなく過ごせるように一家族様ごとに事前予約制にてご案内しております。なるべく時間通りにご来店ください。

予約時間に遅れそうです。

スタジオではお子様の体力やお客様のご負担等考え、ご来店から退店されるまで2時間前後と想定しております。
したがいましてご予約時間に遅れますと100%のサービスを提供出来なくなる可能性がございます。具体的にはお打ち合わせの簡略化、パターン数やお渡しするカット数の減少、データの後日納品などです。
最大限努力は致しますがお子様の体調などその他の状況が重なりますとそのような場合もございます。この場合も料金の変更はございません。
また状況により別日をご案内させていただく場合もございます。恐れ入りますがご了承ください。
ご連絡は受付サポートセンター（03-6407-1399）までお願いします。
受付営業時間:10:00~12:30/13:15~18:00（土日祝17:00まで）
営業時間外の緊急のご連絡はお手数ですがメール[st_post@post-create.com]にてお願いいたします。

新規会員登録のメールを送ったが返ってきません。

迷惑メールの設定をされておりませんでしょうか？
【post-create.com】からのメールを受信できるように設定の上、再度新規会員登録をお願い致します。
それでもメールが届かない場合はお手数ですが受付サポートセンター【03-6407-1399】までご連絡ください。

ログインのID・パスワードを忘れてしまった。

ホームページ上【ご予約】→会員登録がお済みの方/ID・パスワードを忘れた方は【こちら】→メールアドレスをご入力ください。
IDとパスワードがご指定のメールアドレス宛に届きます。

インターネット予約をしましたが日程の確認はどうすればできますか？

マイページにログイン後、【ご予約内容の確認・キャンセル】からご確認いただけます。
マイページはこちら

商業目的の撮影は可能ですか？

媒体を問わずお断りしています。個人のお客様の撮影に限らせていただいておりますのでご了承ください。
尚、イベント協業依頼や取材のお申し込みなどは別途お問合せください。

撮影について

記念撮影ってなんですか？

スタジオにお越しいただくお客様の素敵な日常を撮影させていただきます。
お客様の多くは、おそらく「人生で最高のひととき」を残しておきたいと感じていらっしゃると思います。スタジオポストではお客様のそのような気持ちに寄り添える撮影を心掛けています。

撮影スタイルや流れはどのようになってますか？

カメラマンとコーディネーターがお客様のご希望を伺った上で、ご兄弟の有無・年齢や撮影テーマなどから最適な撮影内容をご提案・ご撮影させていただきます。
撮影時間は約1時間。その後カメラマンがお写真をセレクトし、75枚のお写真をモニターしていただいたのち、撮影データをお渡し致します。ご希望の方には写真集やフレーム等のオリジナル商品もご購入いただけます。
ご来店からお帰りまでは約2時間程度となります。
※成人式には専用プランがございますのでそちらをご参照ください。

撮影パターンについて

およそ3パターン前後のシチュエーションを1時間程度で撮影致します。
ご家族、ご兄弟の有無、お子様の年齢や撮影テーマなどからご相談の上、最適な撮影内容をご提案させていただきます。

「こういう雰囲気で撮って欲しい」とリクエストしたいのですが…

ご予約時または当日撮影前のお打合せにてお伝えください。カメラマンとコーディネーターがお客様のご希望になるべく近づけるようご提案させていただきます。
ただし各スタジオで内装が違いますので物理的に不可能なこともございますので予めご了承ください。
お任せしていただければ、ご家族、ご兄弟の有無、お子様のコンディションに合わせて最適なものをご提案致します。

準備していくものはありますか？

特に決まったものはありませんが、お気に入りの衣装や小物などのアイテムがあればぜひお持ちください。
また、70cm以下や120cm以上のお洋服をお召しいただいているお子様は念のため2着程ご用意いただけれますと安心です。

時間はどれぐらいかかりますか？

ベーシックプランですと撮影は約1時間前後です。その他、お打合せやお着替え、モニターなど含め、ご来店からお帰りまでは2時間程度となります。
七五三等で着付けヘアメイク施術のあるお客様はプラス30分程度かかる場合もございます。

撮影中の様子を写真やビデオで撮影しても大丈夫ですか？

お子様の今しかない瞬間です。どうぞご撮影ください。
ただし、ご希望の場合はまずスタッフにお申し出いただき、その指示に従っていただきますようお願い申し上げます。
当スタジオのカメラマンがしっかり撮影させていただきますので、あまり熱心になられるよりかはお子様の晴れのお姿をゆっくりご見学されることもあわせておすすめ致します。
※フラッシュ・三脚等の使用は禁止とさせていただきます。
※着付けヘアメイクの施術中の撮影はご遠慮いただいております。

ペットと一緒に撮影出来ますか？

犬・ネコのみご対応させていただいており、ご家族写真の際に一緒に撮影させていただきます。
ただし、多くの小さなお子様がご来店いただくスタジオです。アレルギー等への配慮から、恐れ入りますが最終回のみの受付となり、入れないお部屋・エリアもございます。
また同様の理由からお客様ご自身でペットシーツとゲージを必ずご用意いただいております。もしお持ちいただけない場合は外でお待ちいただく形となりますので予めご了承お願い致します。また、前日はシャンプーもお願いします。
尚、ご一緒にご来店される場合は事前に必ずご申告をお願い致します。
※ペットのみの撮影はしておりません。ご理解くださいませ。

別々の家族同士で撮影することは可能ですか？

《お子様のいるご家族同士が一緒にご来店される場合》
最大3家族様まで一律プラス￥9,000(税込￥9,900)で承っております。(※撮影パターン数やお渡しするデータ枚数は変わりません)例えばお友達同士での入園入学記念の撮影、いとこ同士での七五三撮影などです。
おじいちゃま、おばあちゃまは同一家族とみなしますので追加料金は不要です。成人のみのグループの場合 (職場の同僚、大学卒業記念など)も追加料金は不要です。
なお、大人数となってしまうとスタジオスペースの関係とお子様のコンディションが維持できないという理由から、大人は最大6名・お子様は最大5名までとさせていただきます。
ご不明な点はお電話にてお気軽にご相談ください。
また代々木上原店や武蔵小杉丸子橋店、横浜青葉台店の近隣は一般の住宅となりますため、ご来店時にはスタジオ外での大きな声での会話はお控えいただくなど、近隣住民の方への配慮にもご協力をお願いいたします。

大人のみの撮影は可能ですか？

もちろん可能です。ただし、内容によってはデータでお渡しする枚数が通常より少なくなる可能性がございます。恐れ入りますがご了承ください。

人数制限はありますか？

特にございません。ただし物理的に限界はあります。(10人程度、モデルになる方は6人ぐらいまで。)
それ以上になりますと集合写真のようになってしまいコンセプトがズレてしまいます。スタジオで想定しているのは2〜5人ほどです。
人数が増えるにつれ、お子様の集中力を保つのが困難になりますので良い写真を撮るためにご理解、ご協力をお願い致します。

成人式撮影に関して

成人式には専用プランがございますのでそちらをご参照ください。
成人式プランは新宿初台店・千駄ヶ谷店・武蔵小杉丸子橋店・横浜青葉台店でのサービスとなります。
一部プランには所定のキャンセル料がかかるものもございます。あらかじめご確認ください。

データのダウンロード方法がわかりません。

撮影終了後にカメラマンからお送りするメールに記載のURLにアクセスし、ダウンロードしていただけます。
ダウンロード方法詳細はこちら

スタジオについて

最寄りの駅はどこになりますか？

代々木上原店：小田急・千代田線　代々木上原駅　徒歩5分　代々木上原店MAP
千駄ヶ谷店：東京メトロ副都心線　北参道駅A2出口　徒歩3分　千駄ヶ谷店MAP
武蔵小杉丸子橋店：東急東横線　新丸子駅　徒歩8分　武蔵小杉丸子橋店MAP
新宿初台店：都営大江戸線　西新宿五丁目〜出口　徒歩5分　新宿初台店MAP
横浜青葉台店：東急田園都市線　青葉台駅　徒歩15分　横浜青葉店MAP

駐車場はありますか？

各スタジオにより1～2台分ご用意があります。ご利用は1グループにつき1台とさせていただいておりますのでご了承ください。駐車可能なお車のサイズもスタジオにより異なりますので各スタジオの地図PDFを参照してください。
千駄ヶ谷店や新宿初台店は、駐車場からスタジオまで多少距離がございますのでお子様連れやお荷物が多い場合は一度スタジオ前にて降車していただき、その後運転者様お一人で駐車されるのが良いかと思います。
横浜青葉台は車高185cm以上の場合、第2駐車場をご案内いたしますのでスタジオにお声がけください。
また、駐車場は撮影予約のお客様が優先となります。見学や着付けのみの方で空きが無い場合はお近くのコインパーキングをご利用くださいますようお願い申し上げます。

スタジオはどれくらいの広さがありますか？

新宿初台店・千駄ヶ谷店はおよそ100平米。代々木上原店は2階建ての一軒家で延べ床180平米。武蔵小杉丸子橋店と横浜青葉台店は3階建てで240平米となります。

ベビーカーで行きたいのですが階段などが心配です。

代々木上原店・武蔵小杉丸子橋・横浜青葉台店は一軒家のスタジオですので玄関先までベビーカーを入れていただくことが可能です。スタッフがお手伝いさせていただきます。
千駄ヶ谷店や新宿初台店の入っているビルにはともにエレベーターがございます。各スタジオの最寄りの駅にもエレベーターがございます。ご安心ください。

授乳場所はありますか？

専用ではありませんがお着替えの場所等でおこなっていただくことは可能です。ご希望の場合は当日スタッフへお申し付けください。

ミルク用のお湯はありますか？

ミネラルウォーターをポットで沸かしてのご提供となります。ご希望の場合は当日スタッフへお申し付けください。

撮影中に子供に食事をさせてもいいですか？

お子様のご機嫌が何より大事ですので、むしろご用意していただいたほうがよろしいかと思います。お気に入りのお菓子などもありましたらお持ちください！
お皿やスプーン、電子レンジなどもご用意させていただいておりますのでご希望の場合は当日スタッフへお申し付けください。

スタジオの近くに七五三のお参りが出来るところはありますか

代々木上原、千駄ヶ谷、新宿初台の各スタジオ近辺には明治神宮、代々木八幡、東郷神社、などがございます。
武蔵小杉丸子橋店は丸子山王日枝神社、川崎大師など、横浜青葉台店は神鳥前川神社がございます。

衣装・着付け・ヘアメイクについて

お子様の衣装について

それぞれのスタジオのコンセプト、背景に合わせた衣装をご用意しております。そのほか帽子、メガネ、ヘアアクセなども撮影当日にコーディネーターよりご提案させていただきます。
衣装はお客様のご意見をお伺いした上、撮影のテーマや使用する背景ご家族構成などを考慮して最適なものをご提案させていただきます。
お持込の衣装ご希望の場合でもスタジオ衣装と組み合わせたりなど、出来るだけ雰囲気に合ったご提案ができるよう心掛けています。
※取り扱いのあるサイズは60~150cm前後になります。
衣装はこちら

大人の衣装選びはどうしたらよいですか？

なるべく皆さんでテイストを合わせていただくことをおすすめします。例えば白シャツやタンガリーシャツなど、ナチュラル素材で明るめのお色にデニムやチノパンなどで揃えていただくとすっきりした統一感と清潔感を感じていただけます。
赤ちゃんを抱っこする際、トップスは色味の薄い明るめのお色のほうがお子様の顔色がよく写ります。また、大きな柄やメッセージの入ったものは他の衣装や内装と合わせるのが難しい場合もございますのでどうぞご検討ください。
《ポイントアドバイス!》
七五三撮影の場合、お子様のお着物姿と一緒に撮影致しますのでスーツまたはドレスダウンされた平服がおすすめです。その際に合わせる靴もお忘れないようご注意ください。
お宮参りで初着とスーツで撮影される場合も、もう一着シンプルな白シャツやカットソー、きれい目のパンツやデニムなどをご用意いただきますと、また違ったイメージで赤ちゃんと撮影できますのでおすすめです。
また、夏の半ズボンと靴下の色味がコーディネートと調和するようにお気遣いください。(カジュアルになりすぎることがございます。)
お足下は撮影のテーマや皆様の雰囲気に応じて、靴、靴下、裸足など最適な形をご提案させていただきます。ご希望がございましたらお打合わせの際にお伝えください。
マタニティーの衣装は各スタジオに合うものをご用意しております。

大人の着替えは可能ですか？また着替える場所はありますか？

大人の方のお着替えをご希望の場合はお打ち合わせの際にお申し付けください。お着替えのスペースとタイミングをご案内致します。

途中でメイク直しをしたいのですが…

メイクルームまたは姿見をご用意しております。ご利用ください。

七五三の衣装、髪飾り等のレンタルはできますか？

各スタジオの雰囲気に合ったお着物やドレス・スーツ、またそれらに合わせた髪飾りや帽子など多数ご用意しております。
《各スタジオの七五三用衣装レンタル（無料）》
女の子用：3歳用着物（被布）3歳用ドレス、7歳用着物（袴に変更も可）、7歳ドレス
男の子用：3歳用着物（被布）、5歳用着物（袴）、5歳用スーツ
七五三無料レンタル衣装一覧
※外出はできませんのでご了承ください。
※着物は別途着付け料がかかります。
※スタジオのお着物をお召しいただく場合、襟元があいたシャツ（U字やV字のシャツ等）をお持ちください。

着付けやヘアメイクはお願いできますか？

お誕生日などの撮影でご希望の場合、撮影スタッフが出来る範囲で簡易的なヘアアレンジをさせていただきます。
また、七五三やハーフ成人式、卒業袴の着付け・ヘアメイクは下記料金で承っております。
【着付けヘアメイク料】※すべて税込表記
《着付けヘアメイクお任せ簡易セット》
3歳：6,600円
7歳：9,900円
10〜12歳：9,900円
着付と簡易ヘアメイクのセット価格です。
ヘアメイクはスタッフにお任せ！アップスタイルでは付け毛を使用しながら仕上げます。
《単品料金》
3歳　着付け（被布）：5,500円　ヘアメイク：5,500円
5歳　着付け：5,500円
7歳　着付け：7,700円　ヘアメイク：6,600円
10歳　着付け（男児袴）：5,500円
10歳　着付け（女児振袖）：7,700円　ヘアメイク：6,600円
12歳　着付け（女児・袴）：7,700円　ヘアメイク：6,600円
13歳　着付け（女児・振袖）：7,700円　ヘアメイク：6,600円
大人　着付け（訪問着・袴）：7,700円
大人　着付け（成人式振袖）：12,100円

※7歳新日本髪、3歳帯付き、7歳手結び帯は+1,100円でご対応できます。 ※大人の方で色留袖の場合はお着付け8,800円でご対応できます。大人の方のヘアメイクは承っておりません。ご了承ください。 ※単品ヘアメイクではお客様のご希望のヘアスタイルや地毛のみでのセットが可能です。

尚、着付けヘアメイクに関しましてはスタッフ手配の関係でご予約確定後のキャンセル・日程変更には1週間前より規定のキャンセル料が発生します。あらかじめご確認ください。
《着付け・ヘアメイク　キャンセル料 >>　 1週間前から 50%　 前日 80%　 当日 100%》

「着付けヘアメイクお任せ簡易セット」と「単品の着付けヘアメイク」の違いは何ですか？

「着付けヘアメイクお任せ簡易セット」のヘアセットとメイクについてはスタッフにお任せとなり、和装でも洋装でも対応可能な髪型を施術させていただきます。
髪の毛が肩より長いお子様はアップスタイルをつけ毛を使用して施術させていただきます。
「単品のヘアメイク」はこだわりOKとなり、ご希望のヘアセットやメイクがある場合や地毛のみでのヘアセットをご希望の場合はこちらでご予約いただいております。メニューにより手配のスタッフが変わりますので当日の変更は出来ません。
着付けについては変わりはございません。お持ち込みのお着物でもご対応可能です。
「単品の着付け」はヘアセットとメイクを済まされた状態でご来店やご家族にしていただく場合、また、ヘアメイクはこだわりOKの単品ご希望で着付けも併せてご依頼いただく場合などのためにご用意したメニューです。
ご希望に合わせてご依頼ください。

着物を持ち込みで撮影することはできますか？着付けをスタジオで頼む場合の持ち物も教えてください。

もちろんお着物お持込でもご対応可能です。お持込料などかかりませんのでご安心ください◎
お着物お持ち込みの際には下記のPDFをご参照ください。
【3歳女の子・男の子用（被布）】 【5歳男の子用（袴）】 【7歳女の子用（振袖）】 【大人の女性用】 【大人の男性用】
《ご注意ください!》
※お子様のお着物、長襦袢、（5歳さんは袴も）は必ず「肩上げ」を済ました状態でお持ちください。
※長襦袢には「半襟」をつけた状態でお持ちください。
※上記がお済でない場合は撮影時間の関係でスタジオ無料着物での撮影となります。お気をつけください。
※お持込のお着物で撮影後そのまま外出される場合はスタジオ小物をお貸し出し出来ませんのでお忘れ物にご注意ください。

お支払いについて

支払いはどのようにしたらよいでしょうか？

撮影当日のお支払いをお願いしております。
ただし、キャンセル料のお支払いや後日、商品を追加でご購入された場合は請求書を発行させていただき、お振込にてお支払いをお願いしております。

キャッシュレス決済は利用できますか。

各種クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB ・American Express・Diners/Discover・銀聯/UnionPay）およびPayPay・LINE Payでのお支払いが全スタジオにてご利用いただけます。

オリジナルアイテムのお渡し・納期・送料について

オリジナル商品について

75枚の撮影データは当日撮影終了後にクラウドサービスにてお渡しさせていただいております。
その他フレームや写真集などオリジナル商品もご用意しており、サンプルもご覧いただけます。当日コーディネーターからもご案内させていただきますのでぜひご検討ください。

商品に入れる写真は選べますか？いつまでに選べばよいでしょうか？

撮影当日に商品をご購入いただいた場合、商品に使用する写真はお客様の気に入った写真をお選びいただけます。お写真は撮影後ご自宅でゆっくりとお決めください。お決まりになりましたらお写真番号連絡専用フォームよりご連絡ください。
ただし、スタジオでのデータの保証期間は撮影日より6ヶ月とさせていただいております。スタジオバックアップにデータがない場合はデータ送付をお願いすることもございます。また、保証期間の終了日にご連絡は致しておりません。ご了承ください。

画像修整やトリミングはできますか？

オリジナル商品にご指定いただいたお写真の傷やアザなどは画像修整させていただくことは可能です。
その他当日お渡しのデータの画像修整については承っておりません。ご了承ください。

後から商品を追加でお願いすることは可能ですか？

もちろん可能です。ご希望の商品がお決まりになりましたらお電話またはメールにてご連絡ください。請求書をお送り致しますのでご確認の上、お振込みをお願い致します。
ただし、スタジオでのデータの保証期間は撮影日より6ヶ月とさせていただいております。スタジオバックアップにデータがない場合はデータ送付をお願いすることもございます。また、データ保証期間の終了日にご連絡は致しておりません。ご了承ください。

納期はどれぐらいかかりますか？

フレームや写真集などのオリジナル商品はご希望のお写真番号をご連絡いただき次第制作に入ります。商品の納期はお写真番号のご連絡をいただいてから通常4～6週間前後でお届けします。
混雑するシーズンには通常よりもお時間を頂戴する事もございますのでご了承ください。
尚、オリジナル商品を複数ご注文のお客様は全ての商品が完成し、揃ってから発送させていただきます。

送料はかかりますか？

送付先が1カ所の場合、送料はかかりません。
送付先が複数になる場合、2件目以降は、恐れ入りますが1件あたり一律￥750(税込￥825)をお客様にご負担していただきます。ご了承ください。

商品の発送の連絡はもらえますか？

大変恐れ入りますが商品の到着をもって発送のご連絡にかえさせて頂いております。
万が一、8週間経っても商品が届かない場合は、恐れ入りますが受付サポートセンターまでご連絡ください。

到着した商品に問題があった場合

商品には万全を期しておりますが、万が一商品不良があった場合は、到着から1週間以内に受付までご連絡下さい。また確認のために商品をご返送いただくこともございます。
お客様ご都合の修正・返品等は送料も含め、お客様のご負担となります。恐れ入りますが、予めご了承ください。

ロケーションフォトのご予約について

ご予約から撮影当日までの流れ

ご希望の日時・場所がお決まりになりましたら【専用お申し込みフォーム】よりご希望をお申し込みください。ご質問、ご要望等ございましたらお申し込み時、または【ロケーションフォト専用お問い合わせ窓口】までメールにてお気軽にご相談ください。
ご内容確認・カメラマンの手配が完了次第、受付サポートセンターより「予約確定メール」をお送りします。こちらのメールをもってご予約確定となります。
ご予約確定メール送信後、担当カメラマンよりご挨拶と集合場所・時間のお打合せのご連絡をメールにてさせていただきます。撮影内容の詳しいご相談や日程変更・キャンセルのご連絡はカメラマンへ直接ご連絡ください。
尚、日程変更・キャンセルにつきましては時期によりキャンセル料が発生する場合もございますのでお気をつけください。（日程変更・キャンセル料については【ロケーションフォトのキャンセルについて】をご覧ください。）
「ベーシックロケーションフォトプラン」「ニューボーンフォトプラン」については前日の17:00までに、「七五三ロケーションフォト&着物セットプラン」については10日前にメールにて「最終確認連絡」もさせていただきます。
撮影当日は現地に直接お越しください。

予約はどのようにしたらいいですか？

【スタジオポスト『ロケーションフォト』お申し込みフォーム】より必要事項ご記入のうえ、お申込みください。尚、撮影ご希望場所の撮影許可・利用料確認はお申込み前にお客様ご自身にてお願いしております。（利用施設への事前確認については【ロケーションフォトの撮影場所について/撮影禁止の場所などはありますか？また撮影許可確認はどのようにすればよいですか？】をご覧ください。）
お申込みの内容を確認次第、3営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。

予約申込み送信後、「予約確定メール」が届きません…

迷惑メールの対策などで指定受信を設定している場合、こちらからのメールが受信できない場合がございます。お申し込み内容への返信は【post-create.com】のドメインよりお送りいたしますので受信できるよう設定をお願いいたします。
それでもメールが届かない場合はお手数ですが受付サポートセンターまでお電話にてお問い合わせください。

予約はいつから可能ですか？

撮影日の6ヶ月前からご予約を承っております。
ニューボーンフォトプランについては、撮影日の3ヶ月前からご予約を承っております。

出張可能なエリアを教えてください。

現在は下記エリア内とさせて頂いております。
東京都：23区全域・武蔵野市・三鷹市・調布市・狛江市・府中市
神奈川県：横浜市・川崎市・鎌倉市
※2020年8月現在。今後エリア拡大の可能性もございます。

出張費はかかりますか？

上記エリア内であれば出張費無料となります。
※2020年3月現在。今後エリア拡大に伴い変更の可能性もございます。

カメラマンの指名はできますか？

ご希望のカメラマンのスケジュールが空いておりましたらご対応可能です。ご予約時にご希望をお伝えください。
ただし、急な体調不良など不測の事態もございますので確約するものではないことをご了承ください。
その際には代わりのカメラマンでのご対応となります。
なお、スタジオポスト内勤のカメラマンのご指名はできかねます。

撮影日が雨の予報の場合はどうなりますか？

「ベーシックロケーションフォト撮影」では、撮影ご希望日に悪天候の予報が出ている場合、撮影2日前～前日17:00までに担当カメラマンよりお客様にご連絡させていただき、天候についてご相談させていただきます。各種お参りの場合、お日取りの関係もございますので雨天決行する場合が多いですが、なるべくご希望に応じて柔軟にご対応させていただきます。撮影時の天気もまた思い出となりますのでどうぞご検討ください。
「七五三ロケーションフォト&着物セットプラン」で日程変更をご検討の場合には、お着物・お着付けのご予約と併せてご案内可能な日程をお調べいたしますので、まずは受付へご相談くださいませ。
「ニューボーンフォトプラン」など屋内での撮影の場合は、公共交通機関の乱れがなくカメラマンが撮影可能と判断した場合は予定通りに撮影を行ないますが、ご希望やご不明点がございましたらカメラマンへご相談くださいませ。
いずれも規約のとおり所定の日程変更料、キャンセル料が発生する場合がございます。ご了承くださいませ。

ロケーションフォトからスタジオ撮影への変更はできますか？

ご希望の日程でスタジオのご予約に空きがありましたらご案内が可能です。詳しくは変更をご希望される際にお問い合わせください。
ロケーションフォトからスタジオ撮影へ変更される場合は、ロケーションフォトは「キャンセル」の扱いとなり、ご連絡いただくお日にちにより規定のキャンセル料が発生します。詳細は各プランの既約または「撮影日の変更や撮影のキャンセルはできますか？」をご覧ください。

ロケーションフォトのキャンセルについて

撮影日の変更や撮影のキャンセルはできますか？

お申込のプランによって、日程変更料・キャンセル料等の規定が異なります。
「ベーシックロケーションフォト撮影」では、予約確定後の撮影日の変更・キャンセルはカメラマンへ直接ご相談のうえ、対応可能です。
ただし、ご連絡いただくお日にちにより、所定の変更料・キャンセル料がかかりますのでご注意ください。

〜ベーシックロケーションフォト撮影の日程変更の場合〜
《日程変更1回目》
撮影日の変更は1つのご予約につき日程変更1回目については、撮影日前日17:00までのご連絡は無料、撮影前日17:00～当日7:00までにご連絡いただいた場合には予定撮影料の30％を、それ以降は予定撮影料の100%を申し受けます。

• 撮影前日17:00まで・・・・・・・・・・・・・・・無料
• 撮影前日17:00〜当日7:00まで・・・・・支払い予定撮影料の30%
• 当日7:00〜・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 支払い予定撮影料100%

《日程変更2回目以降》
1つのご予約につき2回目以降の日程変更については、撮影前日17:00までのご連絡は予定撮影料の30%を、撮影前日17:00～当日7:00までにご連絡いただいた場合には予定撮影料の50％を、それ以降は予定撮影料の100%を申し受けます。

• 撮影前日17:00まで・・・・・・・・・・・・・・・支払い予定撮影料の30%
• 撮影前日17:00〜当日7:00まで・・・・・支払い予定撮影料の50%
• 当日7:00〜・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 支払い予定撮影料100%

〜ベーシックロケーションフォト撮影のキャンセルの場合〜
お客様のご都合により撮影自体を中止(キャンセル)される場合には以下のキャンセル料を申し受けます。

• 撮影7日前〜3日前17:00まで・・・・・ 支払い予定撮影料の30%
• 撮影2日前〜前日17:00まで・・・・・・・支払い予定撮影料の50%
• 撮影前日17:00以降～当日・・・・・・・・支払い予定撮影料100%

※自然災害による日程変更・キャンセルの場合は変更料やキャンセル料かからずご対応可能となりますが、天災にあたるかの判断はカメラマンが行いますのでお早めにご相談いただくことをおすすめいたします。
※その他のプランについては、各規約をご参照ください。

ロケーションフォトの撮影について

初めて「ロケーションフォト(出張撮影)」をお願いします。当日はどのように撮影してもらえますか？

お客様がご希望される場所にカメラマン1名が伺い、ご家族に同行して撮影させて頂きます。
主に神社での七五三・お宮参り・公園などでのご家族写真などをテーマにしておりますが、その他のご希望があればお申込みの際にご相談ください。撮影当日までにお電話またはメールにて、カメラマンと直接ご相談も可能です。
当日の撮影はお打合せも含めて1~1.5時間程度。データは撮影終了後1週間以内に納品いたします。
必要以上に目立たぬように撮影いたしますので「ちょっと恥ずかしいな」というお客様にもご安心してご利用いただけます。

「ニューボーンフォトプラン」ではどのような写真が撮れますか?

生後おおよそ3ヶ月未満のお子様を対象に、ご自宅内で沐浴・授乳・お着替え・だっこ・寝かしつけなど、ご家族様が赤ちゃんのお世話をしている自然な様子を中心に撮影させていただきます。
赤ちゃんをおくるみでしっかりと固定したり、赤ちゃんにポーズを取らせての撮影は行なっておりませんのでご了承ください。
ニューボーンフォトプランにつきましても、撮影に使用するお小物やお衣装はすべてお客様ご自身にてご用意をお願いいたします。
赤ちゃんを寝かせられる大きな布やタオルなどをご用意いただくと、全身のお写真を撮影しやすいのでおすすめです。

こちらから事前に希望を伝えたり、打ち合わせをすることはできますか？

もちろん可能です！
ご予約確定後にメールにて担当カメラマンにご相談ください。あらかじめお伝えいただくとスムーズだと思います。
また当日、撮影前にも10分程度のお打合せが可能ですのでご安心ください。

撮影時におすすめの服の色はありますか？

その時々のお洋服も良い思い出になりますのでお気に入りのお洋服を来ていらしてください。もし迷われている場合には白や淡い色のお洋服がおすすめです。特に乳幼児様を抱っこされる場合は淡い色のお洋服をお召し頂いたほうがお子様のお顔が綺麗に写ります。

衣装は借りられますか？

お宮参りのお祝い着レンタル、七五三のお着物レンタル＆お支度のセットプランをご用意しております！
詳しくは下記よりご確認ください。
お宮参りのお祝い着レンタルについて
七五三ロケーションフォト＆着物セットプラン

上記以外の衣装・小物などはお客様にご準備をお願いしており、お支度済まされた状態で集合時間に現地にお越しいただいております。

お手回品について

私たちも最大限配慮いたしますが、屋外で移動しながらの撮影となりますため、紛失や盗難などの無いようお客様のほうでもご注意を願います。撮影時の演出などの理由により鞄・携帯電話・カメラ・傘等をお手元から離す場合もございます。お荷物・貴重品は出来るだけ車内やロッカーに保管していただき、お持ち歩きは最小限にして頂くことをおすすめいたします。
尚、万が一紛失・盗難などの被害に遭われた場合は誠意を持ってご対応させて頂きますが、それ以上の責は負いかねますのでご理解をお願いいたします。
同様にお子様からも目を離さぬようお願い申し上げます。

ご祈祷の時間が決まっているのですが撮影は前と後どちらがおすすめですか？

ご祈祷前の撮影をおすすめしております。特に七五三で混みあうシーズンには、ご祈祷の待ち時間が長くなり、お子様が疲れてしまいます。ご祈祷前ですと着崩れや疲れの心配も少なくなりますので、撮影を安心して楽しんでいただけると思います。また、ご祈祷のお時間やご親族様とのお食事などのご予定をあらかじめお伝えいただければそれに間に合うように撮影しますのでご安心ください。

集合時間に遅れそうです…

お約束の時間から大幅に遅刻をされた場合、100%のサービスを提供出来なくなる可能性がございます。具体的にはお打ち合わせの簡略化、お渡しするカット数の減少などです。この場合も料金の変更はございません。
ただし、状況が許す限り、最後まで撮影させていただきます。

兄弟そろって七五三とお宮参りをしたいのですが、一緒に撮影してもらえますか？

同一のご家族様でしたら追加料金いただかずにご一緒に撮影させていただきます。ご兄弟そろって七五三の場合も同様です。ただしお子様は長時間の撮影ですと飽きてしまうことも多々ありますので、なるべくご希望に添いつつも出来るだけスピーディーな撮影を心がけておりますのでご家族様にもご協力をお願い申し上げます。

人数に限りはありますか？

ご両親はもちろん、ご兄弟・ご祖父母様など皆様での撮影が可能ですが、最大10名様まででお願いいたします。

別々の家族同士で撮影することは可能ですか？

《お子様のいるご家族様が複数の場合》
最大3家族様まで一律プラス￥9,000(税込￥9,900)
で承っております。（お渡しするデータ枚数は変わりません。）例えばお友達同士の撮影、いとこ同士での七五三撮影などです。
ご祖父母様は同一家族とみなしますので追加料金は不要です。
※「お子様のいるご家族様」とは別々の家族にそれぞれ主役のお子様がいらっしゃるという意味です。

大人のみの撮影も可能ですか？

もちろん可能です。お渡しするデータは30枚となります。
お一人はもちろん、職場の同僚、大学卒業記念などお仲間でもぜひご利用ください。
大人の方のみの場合は人数による追加料金は不要ですが最大6名様までとさせていただきます。

ペットも一緒に撮影出来ますか？

ペットもご家族の一員ですので、もちろん撮影可能です。
ただしペットとご一緒に写っているお写真のお渡し枚数は全75枚のうち10枚前後とさせていただきます。
※ペットのみの撮影は承っておりません。
※当日はゲージまたはリードならびにペットトイレのご用意もお願いいたします。

自宅・ホテル・料亭など、屋内での撮影は可能ですか？

ご対応可能です。
撮影ご希望場所の撮影許可・利用料確認はお申込み前にお客様ご自身にてお願いいたします。

撮影中にカメラマンの不慮の事故や機材の故障により撮影が出来なくなった場合

撮影の準備には万全の注意を払っておりますが、機材の保守・カメラマンの体調管理など、万が一当社の都合により撮影および撮影データの納品が不可能となった場合は他カメラマンの手配、代替日のご提案、その他誠意を持ってご対応させていただき、それ以上の責はご容赦願います。
極力そのようなことのないよう鋭意努力いたしますのでご理解の程よろしくお願いいたします。

ロケーションフォトの撮影場所について

撮影禁止の場所などはありますか？また撮影許可確認はどのようにすればよいですか？

撮影希望施設の撮影許可確認・申請はお客様ご自身にてお願いしております。
寺社・公園など、撮影禁止または一部制限のある施設がございます。
お手数ではありますが以下について、事前にお客様ご自身にてお申し込み前に撮影希望施設へ直接ご確認くださいますようお願い申し上げます。

• 「カメラマンは1名・三脚は使わず徒歩で移動しながら撮影。レフ板等の大きな機材は使用しない。
  また、他の参拝者の方、来園者の方などにも迷惑にならぬようできる限り配慮して撮影します」
  とお伝えいただきご確認ください。
• 撮影を禁止している場所、また注意事項等はあるか
  （多くの寺社でご祈祷中の撮影を禁止している場合もございます。）
• 施設使用料（占用料）は必要か
  （公園など公共施設においてはおおよそ数百円～数千円ほどの施設使用料が必要なことがございます。
  　施設利用料は別途お客様ご自身にて当日ご負担願います。）

寺社では撮影のお日取りによって、お祭りや行事・結婚式等が予定されている場合もございますのでそちらも併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。

《撮影可能施設の一例》

場所を移動して撮影して貰えますか？

基本的に1施設内でのご撮影となります。

ロケーションフォトのお支払いについて

料金の支払い方法を教えてください。

当日撮影終了後、担当カメラマンより最終精算確認をさせていただきます。内容のご確認ならびにご了承いただきましたら「ご請求書メール」にてご請求金額のご案内をいたします。当日PayPay・LINE Pay決済、または銀行の3営業日以内に指定口座へお振込みにてお支払いをお願いいたします。
尚、お支払いの確認ができ次第、撮影データのご準備をさせていただきます。

ロケーションフォトの撮影データのお渡し・アイテム購入

お渡しするデータの枚数について

お子様を中心としたご家族写真は75枚、大人の方のみの撮影は30枚のお渡しとさせていただいております。
ニューボーンフォトプランは50枚のお渡しとなります。

撮影後、何日ぐらいでデータがとどきますか？

当日撮影したお写真データは撮影日から1週間以内に当社規定のクラウドサービスにてお渡しいたします。
お支払い確認後、データの準備が出来ましたら担当カメラマンよりメールにてお知らせいたしますので楽しみにお待ちください！
尚、保管期限はデータ送信後から1ヶ月となりますのでなるべくお早めにお使いの端末に保存してください。
例年、七五三のお写真を年賀状でご使用になりたい、というご希望も多く頂戴いたします。撮影からデータお渡しまで1週間、プラスお客様ご自身の準備期間もご考慮いただき撮影のお申し込みをいただくと安心かと思います。

撮影した全カットが欲しいのですが可能ですか？

撮影した全カットをお客様にお渡しすることはしておりません。目つぶりなどを除いてお顔写りの良いお写真をカメラマンがセレクトし、お渡しする75枚全てのお写真に角度補正・色調整などの編集を行います。フォトギャラリーでこれまで撮影させいただいた様々な写真をご覧いただくことができますのでご参考にしてください。

撮影したデータでアイテムは作れますか？

ロケーションフォト専用オリジナルアイテムとして『メモリーブック』と『三面台紙』をご用意しております。
アイテム詳細は【こちら】よりご確認ください。

ご購入希望の場合は撮影当日カメラマンへお申し付けください。
尚、ご注文後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
※送付先は１箇所のみ、撮影お申し込み時にフォームにご登録のご住所宛にお送りいたします。