よくある質問

ご予約について

撮影の予約はどのようにしたらよいでしょうか？

インターネット予約またはお電話にて承っております。
インターネット予約はこちら
お電話でのご予約は受付サポートセンターへ【03-6407-1399】

何日前から予約できますか？

3ヶ月前からご予約可能となります。
ただし一部プランでは条件が異なるものもございますので各プランページや規約にてあらかじめご確認ください。

《ポイントアドバイス!》
例年9月以降は大変混み合いますのでその時期に撮影ご希望の方はお早めのご予約をおすすめします。

予約は同時にいくつまで取れますか？

違うテーマの撮影予約であれば2枠まで可能です。例えば1枠は「マタニティ撮影」、もう1枠は3か月後に「お宮参り撮影」などです。
但し、同日の連続した2枠は不可となります。
また、同じテーマの撮影で予備日として2枠ご予約いただくのはご遠慮いただいております。ご了承ください。

スタジオ選びに関して

各スタジオのコンセプト・雰囲気に合わせた内装、小道具、衣装など、一点づつ違うものをご用意しております。スタジオ案内やギャラリー等を参考にしてください。不明な点はお気軽にお問合せください。
また内装、小道具、衣装等は予告なく変更する場合がございます。ご了承ください。

• スタジオ案内はこちら
• ギャラリーはこちら
• 衣装はこちら

撮影予約のキャンセル・日程変更はどのようにしたらよいでしょうか？

ご予約1週間前までのキャンセル・日程変更はマイページより可能です。
マイページにログイン後、【> ご予約内容の確認・キャンセル】から該当のご予約を選択し、キャンセル手続きを行ってください。日程変更の場合はキャンセル手続きを行った後、再度ご希望の日にご予約をお入れください。
1週間前を過ぎてのキャンセル・日程変更についてはお電話のみで承っております。
※短期間に一定回数以上キャンセルをされますとシステムの都合上ご予約が取れなくなります。ご注意ください。
マイページはこちら
お電話でのキャンセル・日程変更は受付サポートセンターへ【03-6407-1399】

キャンセル料はかかりますか？

撮影料のキャンセル料はかかりませんのでご安心ください。
ただし、着付けヘアメイクのご予約についてはキャンセル・日程変更の場合、1週間前より既定のキャンセル料が発生します。
また、七五三お参りプラン/お参り撮影プラン・七五三プレミアムプラン・ニューボーンフォトなどはそれぞれのプラン専用のキャンセル料設定をしております。各プランページや規約にてあらかじめご確認ください。

スタッフの指名はできますか？

できるかぎりご対応させていただきます。ご予約時にご希望をお伝えください。
ただし、急な体調不良など不測の事態もございますので確約するものではないことをご了承ください。
その際には代わりのスタッフでのご対応となります。

撮影当日または直前に熱や体調不良がある場合は？

お子様の体調を第一に考えますと日程変更をおすすめしております。
お熱が下がりご来店いただいた場合もお子さまのご様子から撮影続行が難しいと判断される場合にはその日の撮影は中断し別日をご案内させてさせていただく場合もございます。
撮影料のキャンセル料はかかりませんのでご安心ください。ただし、着付けヘアメイクのご予約についてはキャンセル・日程変更の場合、1週間前より既定のキャンセル料が発生しますので、お早めのご判断をお願いたします。

感染症にかかってしまった場合は？

お子様やご家族様が感染症（インフルエンザやコロナウィルスなどのウィルス性、皮膚疾患、アタマジラミなど）にかかってしまった場合、医師による「感染の恐れがない」という許可が出るまでは感染予防のためご来店をお控えいただきますようお願いいたします。
また、感染する恐れのある症状が当日見られた場合、衣装のレンタル・着付けヘアメイクの施術や撮影をお断りさせていただく場合もございます。撮影料のキャンセル料はかかりませんのでご安心ください。
ただし、着付けヘアメイクのご予約についてはキャンセル・日程変更の場合、1週間前より既定のキャンセル料が発生しますので、お早めのご判断をお願いたします。
多くのお客様、特に小さなお子様がご来店される場所となりますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

当日の時間変更は可能ですか？

当スタジオでは撮影中にお客様が気兼ねなく過ごせるように一家族様ごとに事前予約制にてご案内しております。なるべく時間通りにご来店ください。

予約時間に遅れそうです。

スタジオではお子様の体力やお客様のご負担等考え、ご来店から退店されるまで2時間前後と想定しております。
したがいましてご予約時間に遅れますと100%のサービスを提供出来なくなる可能性がございます。具体的にはお打ち合わせの簡略化、パターン数やお渡しするカット数の減少、データの後日納品などです。
最大限努力は致しますがお子様の体調などその他の状況が重なりますとそのような場合もございます。この場合も料金の変更はございません。
また状況により別日をご案内させていただく場合もございます。恐れ入りますがご了承ください。
ご連絡は受付サポートセンター（03-6407-1399）までお願いします。
受付営業時間:10:00~12:30/13:15~17:00
営業時間外の緊急のご連絡はお手数ですがメール[st_post@post-create.com]にてお願いいたします。

新規会員登録のメールを送ったが返ってきません。

迷惑メールの設定をされておりませんでしょうか？
【post-create.com】からのメールを受信できるように設定の上、再度新規会員登録をお願い致します。
それでもメールが届かない場合はお手数ですが受付サポートセンター【03-6407-1399】までご連絡ください。

ログインのID・パスワードを忘れてしまった。

ホームページ上【ご予約】→会員登録がお済みの方/ID・パスワードを忘れた方は【こちら】→メールアドレスをご入力ください。
IDとパスワードがご指定のメールアドレス宛に届きます。

インターネット予約をしましたが日程の確認はどうすればできますか？

マイページにログイン後、【ご予約内容の確認・キャンセル】からご確認いただけます。
マイページはこちら

商用目的の撮影は可能ですか？

媒体を問わずお断りしています。個人のお客様の撮影に限らせていただいておりますのでご了承ください。
尚、イベント協業依頼や取材のお申し込みなどは別途お問合せください。

撮影について

記念撮影ってなんですか？

スタジオにお越しいただくお客様の素敵な日常を撮影させていただきます。
お客様の多くは、おそらく「人生で最高のひととき」を残しておきたいと感じていらっしゃると思います。スタジオポストではお客様のそのような気持ちに寄り添える撮影を心掛けています。

撮影スタイルや流れはどのようになってますか？

基本撮影プランではカメラマンとコーディネーターがお客様のご希望を伺ったうえで、ご兄弟の有無・年齢や撮影テーマなどから最適な撮影内容をご提案・ご撮影させていただきます。
撮影時間は約1時間。その後カメラマンがお写真をセレクトし、75枚のお写真をモニターしていただいたのち、撮影データをお渡しいたします。ご希望の方には写真集やフレーム等のオリジナル商品もご購入いただけます。
ご来店からお帰りまでは約2時間程度となります。

撮影パターンについて

およそ3パターン前後のシチュエーションを1時間程度で撮影致します。
ご家族、ご兄弟の有無、お子様の年齢や撮影テーマなどからご相談の上、最適な撮影内容をご提案させていただきます。

「こういう雰囲気で撮って欲しい」とリクエストしたいのですが…

ご予約時または当日撮影前のお打合せにてお伝えください。カメラマンとコーディネーターがお客様のご希望になるべく近づけるようご提案させていただきます。
ただし各スタジオで内装が違いますので物理的に不可能なこともございますので予めご了承ください。
お任せしていただければ、ご家族、ご兄弟の有無、お子様のコンディションに合わせて最適なものをご提案致します。

準備していくものはありますか？

特に決まったものはありませんが、お気に入りの衣装や小物などのアイテムがあればぜひお持ちください。
また、70cm以下や120cm以上のお洋服をお召しいただいているお子様は念のため2着程ご用意いただけれますと安心です。

時間はどれぐらいかかりますか？

ベーシックプランですと撮影は約1時間前後です。その他、お打合せやお着替え、モニターなど含め、ご来店からお帰りまでは2時間程度となります。
七五三等で着付けヘアメイク施術のあるお客様はプラス30分程度かかる場合もございます。

撮影中の様子を写真やビデオで撮影しても大丈夫ですか？

お子様の今しかない瞬間です。どうぞご撮影ください。
ただし、ご希望の場合はまずスタッフにお申し出いただき、その指示に従っていただきますようお願い申し上げます。
当スタジオのカメラマンがしっかり撮影させていただきますので、あまり熱心になられるよりかはお子様の晴れのお姿をゆっくりご見学されることもあわせておすすめ致します。
※フラッシュ・三脚等の使用は禁止とさせていただきます。
※着付けヘアメイクの施術中の撮影はご遠慮いただいております。

ペットと一緒に撮影できますか？

犬・ネコのみのご対応とさせていただいており、ご家族写真の際にご一緒に撮影が可能です。
ただし、アレルギー等への配慮から最終枠のみの受付となり、入れないお部屋・エリアもございます。予めご了承ください。
ご一緒に撮影をご希望される場合は必ずご予約時にご申告をお願いいたします。
※ペットのみの撮影はしておりません。

〜ご来店される際のお願い〜
※「ペットシーツ」「ゲージ(キャリーカバンでも可。ただし自立して中で待機できるもの)」「リード」を必ずご持参ください。
お持ちいただけない場合はスタジオ外でお待ちいただく形となります。
※ご来店前日はシャンプーをお願いいたします。
※ペットを抱っこして撮影ご希望の場合、その際にお召しいただく衣装はご用意お願いいたします。
(床にペットにお座りいただいてご家族様と並んで撮影や、スタジオ衣装ではない方が抱っこしての撮影は可能です。スタジオ衣装でペットの抱っこはご遠慮いただておりますのでご注意ください)
※撮影時以外はスタッフがご案内する場所にゲージをご用意いただき、その中でお待ちいただきます。

別々の家族同士で撮影することは可能ですか？

《お子様のいるご家族同士が一緒にご来店される場合》
最大3家族様まで一律プラス￥9,900で承っております。(※撮影パターン数やお渡しするデータ枚数は変わりません)例えばお友達同士での入園入学記念の撮影、いとこ同士での七五三撮影などです。
おじいちゃま、おばあちゃまは同一家族とみなしますので追加料金は不要です。成人のみのグループの場合 (職場の同僚、大学卒業記念など)も追加料金は不要です。
なお、大人数となってしまうとスタジオスペースの関係とお子様のコンディションが維持できないという理由から、大人は最大6名・お子様は最大5名までとさせていただきます。
ご不明な点はお電話にてお気軽にご相談ください。
また代々木上原店や武蔵小杉丸子橋店、横浜青葉台店の近隣は一般の住宅となりますため、ご来店時にはスタジオ外での大きな声での会話はお控えいただくなど、近隣住民の方への配慮にもご協力をお願いいたします。

大人のみの撮影は可能ですか？

もちろん可能です。ただし、内容によってはデータでお渡しする枚数が通常より少なくなる可能性がございます。恐れ入りますがご了承ください。

人数制限はありますか？

特にございません。ただし物理的に限界はあります。(10人程度、モデルになる方は6人ぐらいまで。)
それ以上になりますと集合写真のようになってしまいコンセプトがズレてしまいます。スタジオで想定しているのは2〜5人ほどです。
人数が増えるにつれ、お子様の集中力を保つのが困難になりますので良い写真を撮るためにご理解、ご協力をお願い致します。

成人式撮影に関して

成人式撮影は専用プランをご用意しておりますのでそちらをご参照ください。
一部プランには所定のキャンセル料がかかるものもございます。あらかじめご確認ください。

データのダウンロード方法がわかりません。

撮影終了後にカメラマンからお送りするメールに記載のURLにアクセスし、ダウンロードしていただけます。
ダウンロード方法詳細はこちら

スタジオについて

最寄りの駅はどこになりますか？

代々木上原店：小田急・千代田線　代々木上原駅　徒歩5分　代々木上原店MAP
新宿初台店：都営大江戸線　西新宿五丁目〜出口　徒歩5分　新宿初台店MAP
武蔵小杉丸子橋店：東急東横線　新丸子駅　徒歩8分　武蔵小杉丸子橋店MAP
横浜青葉台店：東急田園都市線　青葉台駅　徒歩15分　横浜青葉店MAP

駐車場はありますか？

各スタジオにより1～2台分ご用意があります。ご利用は1グループにつき1台とさせていただいておりますのでご了承ください。駐車可能なお車のサイズもスタジオにより異なりますので各スタジオの地図PDFを参照してください。
新宿初台店は、駐車場からスタジオまで多少距離がございますのでお子様連れやお荷物が多い場合は一度スタジオ前にて降車していただき、その後運転者様お一人で駐車されるのが良いかと思います。
横浜青葉台は車高185cm以上の場合、第2駐車場をご案内いたしますのでスタジオにお声がけください。
また、駐車場は撮影予約のお客様が優先となります。見学や着付けのみの方で空きが無い場合はお近くのコインパーキングをご利用くださいますようお願い申し上げます。

スタジオはどれくらいの広さがありますか？

新宿初台店はおよそ100平米。代々木上原店は2階建ての一軒家で延べ床180平米。武蔵小杉丸子橋店と横浜青葉台店は3階建てで240平米となります。

ベビーカーで行きたいのですが階段などが心配です。

代々木上原店・武蔵小杉丸子橋・横浜青葉台店は一軒家のスタジオですので玄関先までベビーカーを入れていただくことが可能です。スタッフがお手伝いさせていただきます。
新宿初台店の入っているビルにはともにエレベーターがございます。各スタジオの最寄りの駅にもエレベーターがございます。ご安心ください。

授乳場所はありますか？

専用ではありませんがお着替えの場所等でおこなっていただくことは可能です。ご希望の場合は当日スタッフへお申し付けください。

ミルク用のお湯はありますか？

水道水をポットで沸かしてのご提供となります。ご希望の場合は当日スタッフへお申し付けください。

撮影中に子供に食事をさせてもいいですか？

お子様のご機嫌が何より大事ですので、むしろご用意していただいたほうがよろしいかと思います。お気に入りのお菓子などもありましたらお持ちください！
お皿やスプーン、電子レンジなどもご用意させていただいておりますのでご希望の場合は当日スタッフへお申し付けください。

スタジオの近くに七五三のお参りが出来るところはありますか

代々木上原、新宿初台の各スタジオ近辺には明治神宮、代々木八幡、東郷神社、などがございます。
武蔵小杉丸子橋店は丸子山王日枝神社、川崎大師など、横浜青葉台店は神鳥前川神社がございます。

衣装・着付け・ヘアメイクについて

お子様の衣装について

それぞれのスタジオのコンセプト、背景に合わせた衣装をご用意しております。そのほか帽子、メガネ、ヘアアクセなども撮影当日にコーディネーターよりご提案させていただきます。
衣装はお客様のご意見をお伺いした上、撮影のテーマや使用する背景ご家族構成などを考慮して最適なものをご提案させていただきます。
お持込の衣装ご希望の場合でもスタジオ衣装と組み合わせたりなど、出来るだけ雰囲気に合ったご提案ができるよう心掛けています。
※取り扱いのあるサイズは60~150cm前後になります。
衣装はこちら

大人の衣装選びはどうしたらよいですか？

なるべく皆さんでテイストを合わせていただくことをおすすめします。例えば白シャツやタンガリーシャツなど、ナチュラル素材で明るめのお色にデニムやチノパンなどで揃えていただくとすっきりした統一感と清潔感を感じていただけます。
赤ちゃんを抱っこする際、トップスは色味の薄い明るめのお色のほうがお子様の顔色がよく写ります。また、大きな柄やメッセージの入ったものは他の衣装や内装と合わせるのが難しい場合もございますのでどうぞご検討ください。
《ポイントアドバイス!》
七五三撮影の場合、お子様のお着物姿と一緒に撮影致しますのでスーツまたはドレスダウンされた平服がおすすめです。その際に合わせる靴もお忘れないようご注意ください。
お宮参りで初着とスーツで撮影される場合も、もう一着シンプルな白シャツやカットソー、きれい目のパンツやデニムなどをご用意いただきますと、また違ったイメージで赤ちゃんと撮影できますのでおすすめです。
また、夏の半ズボンと靴下の色味がコーディネートと調和するようにお気遣いください。(カジュアルになりすぎることがございます。)
お足下は撮影のテーマや皆様の雰囲気に応じて、靴、靴下、裸足など最適な形をご提案させていただきます。ご希望がございましたらお打合わせの際にお伝えください。
マタニティーの衣装は各スタジオに合うものをご用意しております。

大人の着替えは可能ですか？また着替える場所はありますか？

大人の方のお着替えをご希望の場合はお打ち合わせの際にお申し付けください。お着替えのスペースとタイミングをご案内致します。

途中でメイク直しをしたいのですが…

メイクルームまたは姿見をご用意しております。ご利用ください。

七五三の衣装、髪飾り等のレンタルはできますか？

各スタジオの雰囲気に合ったお着物やドレス・スーツ、またそれらに合わせた髪飾りや帽子など多数ご用意しております。
《各スタジオの七五三用衣装レンタル》
女の子用：3歳用着物（被布）3歳用ドレス、7歳用着物（袴に変更も可）、7歳ドレス
男の子用：3歳用着物（被布）、5歳用着物（袴）、5歳用スーツ
レンタル衣装一覧
※外出はできませんのでご了承ください。
※別途お支度代がかかります。
※スタジオのお着物をお召しいただく場合、襟元があいた肌着（U字やV字のシャツ等）をお持ちください。

着付けやヘアメイクはお願いできますか？

お誕生日などの撮影でご希望の場合、撮影スタッフが出来る範囲で簡易的なヘアアレンジをさせていただきます。
また、七五三やハーフ成人式の着物、卒業袴などの着付け・ヘアメイクは下記料金で承っております。

【着付けヘアメイク料】※すべて税込表記
◯着付けヘアメイクお任せ簡易セット
3歳女児：¥7,700
7歳女児：¥12,100
10〜12歳：¥12,100
◯単品料金
3歳女児・男児／着付け（被布）：¥6,600　ヘアメイク：¥6,600
5歳男児／着付け：¥6,600
7歳女児／着付け：¥8,800　ヘアメイク：¥8,800
10歳男児／着付け（袴）：¥6,600
10歳女児／着付け（振袖）：¥8,800　ヘアメイク：¥8,800
12歳女児／着付け（袴）：¥8,800　ヘアメイク：¥8,800
大人／着付け（訪問着・袴）：¥9,900
※7歳新日本髪、7歳手結び帯、3歳帯付き、大人色留袖はぞれぞれのお支度代に+¥2,200でご対応できます。
※大人の方のヘアメイクは承っておりません。

尚、着付け・ヘアメイクに関しましてはスタッフ手配の関係でご予約確定後のキャンセル・日程変更には1週間前より規定のキャンセル料が発生します。あらかじめご確認ください。
《着付け・ヘアメイク　キャンセル料：1週間前から 50%　 前日 80%　 当日 100%》

「着付けヘアメイクお任せ簡易セット」と「単品の着付けヘアメイク」の違いは何ですか？

「着付けヘアメイクお任せ簡易セット」のヘアセットとメイクについてはスタッフにお任せとなり、和装でも洋装でも対応可能な髪型を施術させていただきます。
髪の毛が肩より長いお子様はアップスタイルをつけ毛を使用して施術させていただきます。
「単品のヘアメイク」はこだわりOKとなり、ご希望のヘアセットやメイクがある場合や地毛のみでのヘアセットをご希望の場合はこちらでご予約いただいております。メニューにより手配のスタッフが変わりますので当日の変更は出来ません。
またいずれの場合もお着替えされる場合は髪型はそのままで髪飾りを付け替えてのアレンジとなります。
着付けについては変わりはございません。お持ち込みのお着物でもご対応可能です。
「単品の着付け」はヘアセットとメイクを済まされた状態でご来店やご家族にしていただく場合、また、ヘアメイクはこだわりOKの単品ご希望で着付けも併せてご依頼いただく場合などのためにご用意したメニューです。
ご希望に合わせてご依頼ください。

着物を持ち込みで撮影することはできますか？着付けをスタジオで頼む場合の持ち物も教えてください。

もちろんお着物お持込でもご対応可能です。お持込料などかかりませんのでご安心ください◎
お着物お持ち込みの際には下記のPDFをご参照ください。
【3歳女の子・男の子用（被布）】 【5歳男の子用（袴）】 【7歳女の子用（振袖）】 【大人の女性用】 【大人の男性用】
《ご注意ください!》
※お子様のお着物、長襦袢、（5歳さんは袴も）は必ず「肩上げ」を済ました状態でお持ちください。
※長襦袢には「半襟」をつけた状態でお持ちください。
※上記がお済でない場合は撮影時間の関係でスタジオ着物での撮影となります。お気をつけください。
※お持込のお着物で撮影後そのまま外出される場合はスタジオ小物をお貸し出し出来ませんのでお忘れ物にご注意ください。

お支払いについて

支払いはどのようにしたらよいでしょうか？

撮影当日のお支払いをお願いしております。
ただし、キャンセル料のお支払いや後日、商品を追加でご購入された場合は請求書を発行させていただき、お振込にてお支払いをお願いしております。

キャッシュレス決済は利用できますか。

各種クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB ・American Express・Diners/Discover・銀聯/UnionPay）およびPayPay・LINE Payでのお支払いが全スタジオにてご利用いただけます。

オリジナルアイテムのお渡し・納期・送料について

オリジナル商品について

スタジオで撮影した75枚の写真データは当日撮影終了後にクラウドサービスにてお渡しさせていただいております。（※一部プランでは後日納品の場合もございます。）
その他フレームや写真集などオリジナル商品もご用意しており、サンプルもご覧いただけます。当日コーディネーターからもご案内させていただきますのでぜひご検討ください。
オリジナルアイテム詳細はこちら

商品に入れる写真は選べますか？いつまでに選べばよいでしょうか？

撮影当日に商品をご購入いただいた場合、商品に使用する写真はお客様の気に入った写真をお選びいただけます。お写真は撮影後ご自宅でゆっくりとお決めください。お決まりになりましたらお写真番号連絡専用フォームよりご連絡ください。
ただし、スタジオでのデータの保証期間は撮影日より6ヶ月とさせていただいております。スタジオバックアップにデータがない場合はデータ送付をお願いすることもございます。また、保証期間の終了日にご連絡は致しておりません。ご了承ください。

画像修整やトリミングはできますか？

オリジナル商品にご指定いただいたお写真の傷やアザなどは画像修整させていただくことは可能です。
その他当日お渡しのデータの画像修整については承っておりません。ご了承ください。

後から商品を追加でお願いすることは可能ですか？

もちろん可能です。ご希望の商品がお決まりになりましたらお電話またはメールにてご連絡ください。請求書をお送り致しますのでご確認の上、お振込みをお願い致します。
ただし、スタジオでのデータの保証期間は撮影日より6ヶ月とさせていただいております。スタジオバックアップにデータがない場合はデータ送付をお願いすることもございます。また、データ保証期間の終了日にご連絡は致しておりません。ご了承ください。

納期はどれぐらいかかりますか？

フレームや写真集などのオリジナル商品はご希望のお写真番号をご連絡いただき次第制作に入ります。商品の納期はお写真番号のご連絡をいただいてから通常4～6週間前後でお届けします。
混雑するシーズンには通常よりもお時間を頂戴する事もございますのでご了承ください。
尚、オリジナル商品を複数ご注文のお客様は全ての商品が完成し、揃ってから発送させていただきます。

送料はかかりますか？

送付先が1カ所の場合、送料はかかりません。
送付先が複数になる場合、2件目以降は、恐れ入りますが1件あたり一律￥900(税込￥990)をお客様にご負担していただきます。ご了承ください。

商品の発送の連絡はもらえますか？

大変恐れ入りますが商品の到着をもって発送のご連絡にかえさせて頂いております。
万が一、8週間経っても商品が届かない場合は、恐れ入りますが受付サポートセンターまでご連絡ください。

到着した商品に問題があった場合

商品には万全を期しておりますが、万が一商品不良があった場合は、到着から1週間以内に受付までご連絡下さい。また確認のために商品をご返送いただくこともございます。
お客様ご都合の修正・返品等は送料も含め、お客様のご負担となります。恐れ入りますが、予めご了承ください。